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常见问题解答

1.如何进行开户,及所需什么资料?
答:可登陆公司网站www.zzfco.com查询客服中心—开户服务—开户指南中的相关内容。
 
2.开好户后如何绑定银期关系,如何下载软件?
答:可登陆公司网站www.zzfco.com查询客服中心—开户服务—开户指南—开户后注意事项的相关内容。

3.如何查询各交易所交易品种和交易时间及其保证金?
答:可登陆公司网站www.zzfco.com通过客服中心-交易指南-交易常识和交易信息公告中的相关内容。

4. 如何了解公司的最新通知及动态
答:您可登录公司网站www.zzfco.com上的"公告"处查询,现场交易客户可在公司公告栏、交易所公告栏读取通知。
我们还可以以短信形式不定期地发送相关通知及最新动态。

5.如何下达交易指令呢?
答:投资者可根据自身情况约定交易指令委托方式,有以下几种方式可供选择:
① 书面委托
投资者亲自填写交易指令单,填好后签字交由交易部,再由交易部通过专用的柜员系统下单。这种方式相对较慢,而且若有填写错误,容易发生不必要的风险。现此种方式已基本不被采用。
② 400电话委托
投资者通过400-6535377电话可进人工委托下单,需先校验客户电话报单委托密码,然后再通过柜员系统下单
此种方式一般适用于暂不能通过网络自行操作的投资者。
③ 网上自助委托
投资者自己在电脑上下载网上交易系统,经密码校验后即可通过该系统直接下达期货交易指令。
网上自助委托方式相对书面委托、400电话委托方式方便快捷,是期货交易主要的下单委托方式,投资者只需保管好自己账户的密码,注意保密即可。

6. 何种情况为"交易保证金不足"呢?
答:由于期货交易实行的是保证金交易制度,当您账户的有效保证金低于持仓保证金时,也就是可用资金为负值时即为交易保证金不足。在这种情况下,我公司会向您发出"追金和强平通知书",您可在下一交易日开盘前补足此差额或是开盘后自行平仓。

7.什么是集合竞价?集合竞价期间可不可以交易?
答:集合竞价采用最大成交量原则,即以此价格成交能够得到最大成交量。集合竞价未产生成交价格的,以集合竞价后第一笔成交为开盘价。
  除大连商品交易所外,集合竞价指令申报时间不接受市价指令申报。开盘集合竞价中的未成交申报自动参与开市后竞价交易。

8.为什么无法平仓?
答:一般有以下几种原因:
(1)上海期货交易所品种有“平今仓”和“平仓”的区分,平当日新开仓必须选择“平今仓”,平隔日仓必须选择“平仓”
(2)价格超出涨跌停板
(3)平仓手数超过可平仓量
(4)已经有平仓挂单,必须要先撤销该笔挂单才可以再次委托挂单。

9.银期转账操作时需要注意什么?
(1) 公司支持办理银期转账关系的银行只有一类账户和二类账户可以办理,一类账户转账无限额,二类账户有转账限额(具体限额参考各银行要求)。为了避免因转账限额造成账户资金无法补足而产生风险,建议投资者使用一类卡建立银期转账关系 ; 
(2) 入金(银行转期货),划入额度无限制,卡内必须留足10元;
(3) 出金(期货转银行),转账限制为:
客户出金受可提资金比例、保底资金和盯市平仓盈利不能出金的限制;

①公司可提资金比例修改为95%,无仓的情况下,可提资金比例为100%,每日累积出金次数为5次;
②统一设置保底资金100元,当天有交易,该保底资金当天无法出金,若当天无交易,需将期货账户内的资金全部出金时,须致电客服热线,放开保底资金的出金限制后,通过银期转账等渠道出金。



 
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